Lorsque vous apprenez comment Airbnb fonctionne pour la première fois, cela peut être un peu accablant. Nous sommes là pour vous aider
Tous nos conseils, trucs et astuces Airbnb vous aideront à économiser de l’argent, à gagner du temps ou à rendre votre expérience Airbnb confortable et agréable.
Table of Contents
1- Lisez tous les commentaires
C’est probablement le conseil le plus important concernant une location Airbnb.
Comment fonctionne Airbnb ? En réalité, ce sont les commentaires sur Airbnb qui sont la clé de la croissance massive de la plateforme.
De vrais clients donnent de vrais commentaires sur de vrais hôtes.
Les commentaires sont la seule boucle de rétroaction dont disposent les clients potentiels lorsqu’ils envisagent de séjourner dans une propriété particulière.
Ne réservez jamais une propriété Airbnb sans lire attentivement chacun des commentaires.
Oui, les photos et les descriptions des propriétés sont importantes, mais la meilleure façon d’obtenir le vrai scoop sur une propriété est de lire chaque commentaire Airbnb.
Naturellement, l’hôte ne va partager que des faits et des photos favorables sur sa propriété parce qu’il veut que vous y séjourniez (bien sûr).
Il se peut qu’il utilise des mots édulcorés pour faire paraître les choses meilleures qu’elles ne le sont en réalité.
D’un autre côté, les commentaires des clients vous donneront l’heure juste et les détails. La vérité ouverte et honnête.
Dans les commentaires, il se peut que vous trouviez un problème commun mentionné à plusieurs reprises. C’est un point à surveiller.
Et il n’y a pas besoin de se demander si les commentaires sont légitimes.
Pour pouvoir rédiger un commentaire, vous devez être un utilisateur d’Airbnb et avoir effectué un séjour confirmé au cours des 14 derniers jours.
Un élément à prendre en compte : même les meilleures annonces Airbnb feront l’objet d’un commentaire négatif occasionnel.
Chaque hôte est différent et a des goûts, des attentes et des expériences différents.
En règle générale, si la plupart des commentaires sont positifs, vous pouvez probablement ignorer un ou deux commentaires négatifs.
Si la plupart des gens se disent satisfaits de leur séjour, vous le serez probablement aussi.
2- Lisez l’annonce en entier
Lisez tout (oui, tout) sur la page d’annonce d’Airbnb.
Assurez-vous que vous êtes d’accord avec les règles de la maison.
Comprenez quelles sont les commodités incluses ou non (la climatisation n’est pas toujours une évidence).
Vérifiez les conditions d’annulation. Les animaux domestiques sont-ils admis ? Le wi-fi est-il disponible ?
Après avoir parcouru la page et lu les petits caractères, posez à l’hôte toutes les questions que vous souhaitez.
3- Regardez toutes les photos, de près
Les photos peuvent constituer un signal d’alarme pour une location de vacances Airbnb.
Si une annonce ne comporte que deux photos, vous devez faire preuve de prudence.
Si toutes les photos sont floues, il se peut qu’ils essaient de cacher quelque chose.
Si les photos de certaines pièces ne figurent pas sur l’annonce, il faut se méfier.
Par exemple, s’il n’y a pas de photo de la salle de bains, c’est peut-être parce qu’elle est en mauvais état.
Les meilleures annonces Airbnb présentent des photos claires avec de nombreux angles des principaux espaces de vie.
Nous ne sommes pas complètement à l’aise si nous ne voyons pas clairement les photos des chambres, du salon, de la cuisine et des salles de bains.
4- Sachez ce que vous recherchez
Il y a beaucoup d’annonces sur Airbnb.
Il peut y avoir environ 36 000 annonces rien que pour une ville
Pour réduire le champ, utilisez les filtres et effectuez une recherche plus précise.
Pour commencer, il existe 3 types de chambres différents :
- Maison entière : Où vous avez un endroit pour vous seul.
- Chambre privée : Vous avez votre propre chambre et partagez certains espaces communs.
- Chambre partagée : Où vous séjournez dans un espace partagé, comme une salle commune.
Cliquez sur « Plus de filtres » pour réduire encore plus la liste des options.
Peut-être voulez-vous 3 chambres à coucher, l’air conditionné, ou une machine à laver sur place.
L’utilisation des filtres rendra le processus moins accablant.
5- Besoin d’un lieu immédiatement ? Trouvez une annonce avec « Réservation instantanée »
La fonction « Réservation instantanée » vous permet de réserver un lieu sans avoir à être approuvé par l’hôte au préalable, c’est instantané.
Si votre annonce dispose de cette fonction (ce n’est pas le cas de toutes), vous verrez un éclair à côté du prix en haut de la page.
La demande de réservation nécessite l’approbation de l’hôte, ce qui peut prendre jusqu’à 24 heures.
La réservation instantanée peut être utile si vous avez besoin d’une place le jour même de votre réservation ou si vous souhaitez simplement sécuriser votre réservation afin que personne d’autre ne vous l’arrache.
6- Séjourner chez un hôte local lors d’un voyage à l’étranger
Si vous voyagez à l’étranger et que vous souhaitez vivre une expérience plus authentique, séjournez chez un hôte qui est un local.
Vous pouvez savoir s’ils sont locaux en lisant la description de l’hôte sur chaque annonce.
7- Utilisez Google StreetView pour découvrir le quartier.
L’emplacement, l’emplacement, l’emplacement .
Tout est une question d’emplacement lorsque vous planifiez l’endroit où séjourner lors de votre prochain voyage.
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, lorsque vous recherchez un logement sur Airbnb, vous n’avez accès qu’aux environs de l’endroit où il se trouve, généralement dans un rayon de 2 ou 3 rues.
Si vous visitez une ville que vous ne connaissez pas, allez sur Google Maps et regardez la vue de la rue du quartier où se trouve l’endroit que vous recherchez.
Regardez les maisons, les magasins, les restaurants, etc. qui sont à proximité pour voir si vous êtes à l’aise avec le quartier.
Vous pouvez aussi voir approximativement combien de temps il vous faudra pour vous rendre de la zone aux choses que vous voulez voir.
C’est parfois difficile à dire en regardant simplement une carte.
Si vous êtes vraiment malin, vous pouvez lire les « indices » laissés dans les descriptions des lieux.
Et puis, vous pouvez parfois comparer les photos extérieures de l’annonce à la vue Google Streetview du quartier.
8- Discutez avec l’hôte avant la réservation
Après avoir lu l’intégralité de l’annonce, posez toutes les questions que vous souhaitez éclaircir.
La rapidité de leur réponse vous montrera à quel point ils sont organisés.
S’il lui faut plusieurs jours pour répondre, c’est un signal d’alarme.
Un bon hôte répondra dans les 24 heures, souvent dans les heures qui suivent.
Établissez une relation avec votre hôte
Ils sont probablement aussi méfiants à votre égard que vous l’êtes à leur égard.
En communiquant avec eux, vous apaiserez probablement vos inquiétudes.
9- Attention aux frais supplémentaires
Si vous avez un budget limité, vous devez tenir compte des frais supplémentaires qui pourraient être ajoutés à votre réservation.
Pour connaître le montant total de votre séjour, entrez les dates souhaitées et vous verrez apparaître la ventilation du coût total, frais compris.
Voici une liste de frais à surveiller :
- Prix de la nuit : Il s’agit du prix de la nuit fixé par l’hôte.
- Frais de nettoyage : Tous les hôtes ne facturent pas des frais de nettoyage, mais la plupart le font pour couvrir le coût du nettoyage de leur espace.
Il s’agit de frais uniques décidés par l’hôte.
S’ils facturent effectivement des frais de nettoyage, ils sont annoncés dans la section « Prix ».
- Frais pour invités supplémentaires : Il s’agit de frais supplémentaires facultatifs par nuit, par personne supplémentaire au-delà d’un certain nombre d’invités.
Ces frais sont fixés par l’hôte.
- Frais de service Airbnb : Airbnb facture des frais de service aux hôtes pour toutes les réservations.
Ces frais varient entre 5 % et 15 % du sous-total de la réservation.
Vous pouvez voir à combien s’élèveront vos frais en entrant vos dates dans le calendrier avant de réserver.
Les frais de service sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, dont le sous-total de la réservation, la durée de la réservation et les caractéristiques de l’annonce.
En général, plus le sous-total de la réservation est élevé, plus le pourcentage des frais de service est faible.
- Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : Il s’agit d’une taxe facturée aux clients qui achètent des services dans l’Union européenne, en Suisse, en Norvège, en Islande, en Afrique du Sud, en Russie, en Serbie, à Taiwan, aux Bahamas, en Albanie, en Chine, au Japon (taxe JCT), en Australie et en Nouvelle-Zélande (taxe GST).
Cette taxe est ajoutée aux frais de service.
- Taxes locales : Cette taxe est facturée en fonction de l’emplacement de l’annonce de l’hôte.
Cette taxe ne s’applique pas à toutes les réservations.
Certains hôtes incluent cette taxe dans le prix de la réservation, mais d’autres peuvent exiger que la taxe soit payée au moment de l’enregistrement.
Si cette taxe est applicable à votre réservation, elle doit être annoncée dans la description.
10- Le prix dépend du nombre d’occupants
Dans de nombreuses propriétés Airbnb, le prix de votre location de vacances augmente en fonction du nombre de personnes qui séjournent avec vous.
Par exemple, en haut de l’annonce, Airbnb indique que l’endroit peut accueillir 6 personnes, mais si vous faites défiler la page vers le bas jusqu’à « Prix », vous verrez qu’il y a une charge de 20 € par personne pour plus de 4 invités.
Cela augmente considérablement le prix de la nuitée, alors assurez-vous d’en tenir compte.
Lorsque vous effectuez vos premières recherches, indiquez le nombre de personnes qui séjourneront avec vous afin de vous faire une idée plus précise du prix réel de votre séjour.
11- Pas de commentaires ? Faites des recherches sur l’hôte
Vous êtes intéressé par une nouvelle maison Airbnb mais elle n’a pas de commentaires ?
Vérifiez auprès de l’hôte s’il a d’autres locations Airbnb qui ont des commentaires.
Si les clients s’extasient sur les autres propriétés Airbnb de l’hôte, il y a de fortes chances que la nouvelle annonce soit tout aussi bonne.
12- Quels sont les intérêts de l’hôte
Prenez le temps de lire les profils de vos hôtes potentiels et renseignez-vous sur leurs intérêts personnels.
Bien qu’il n’y ait aucune garantie, vous pourriez découvrir que les hôtes qui aiment lire ont beaucoup de livres qui vous attendent.
Un hôte qui aime cuisiner, par exemple, pourrait avoir une cuisine mieux garnie que d’autres hôtes potentiels.
13- Utilisez les listes de souhaits pour regrouper vos favoris au même endroit.
Il y a beaucoup de propriétés à choisir sur Airbnb.
La liste de souhaits vous permet de gagner beaucoup de temps.
Lorsque vous trouvez une propriété dont vous voulez vous souvenir, appuyez simplement sur le bouton « Enregistrer » et l’annonce sera ajoutée à votre liste de souhaits.
Plus tard, lorsque vous serez prêt à affiner votre recherche, vous pourrez facilement revenir à votre liste de souhaits et voir toutes vos annonces favorites.
14- Consulter les listes de souhaits des autres voyageurs pour gagner du temps
Saviez-vous que vous pouvez utiliser Google pour trouver les listes de souhaits d’autres voyageurs ?
Bien que cela puisse varier d’une personne à l’autre, cela peut vous faire gagner du temps de voir les propriétés que d’autres voyageurs ont déjà enregistrées.
Pour voir cela en action, tapez simplement cette requête de recherche dans Google :
« [NOM DE LA DESTINATION] Wish list Airbnb ».
Ainsi, si vous vous rendez à Paris, vous pouvez taper cette requête dans Google : “Paris wish list airbnb”
Vos résultats ressembleront à ceci :
15- Obtenez 55 € de réduction sur votre premier séjour
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16- Réservez bien à l’avance
Vous savez exactement où vous voulez séjourner ?
Si vous tenez à une propriété spécifique, vous devez vous y prendre aussi longtemps à l’avance que possible.
N’oubliez pas que les propriétés Airbnb ne sont pas comme les chambres d’hôtel où il y a une variété de la même pièce disponible à la réservation.
Les endroits populaires se réservent rapidement.
Planifiez donc à l’avance et soyez flexible.
Plus vous réservez votre séjour à l’avance, plus vous aurez d’options.
Il en va de même si vous voulez essayer de séjourner dans des expériences Airbnb recherchées comme un château, une cabane dans un arbre ou une bulle.
17- Ne demandez pas à réserver si vous n’êtes pas sûr de vouloir rester dans l’établissement
La fonction « Demander à réserver » est bien visible sur toutes les annonces Airbnb qui ne sont pas considérées comme des « réservations instantanées ».
Lorsque vous cliquez sur « Demander à réserver », un message est envoyé à l’hôte Airbnb.
Lorsque l’hôte accepte votre demande, vous êtes facturé à ce moment-là.
Par conséquent, ne faites une demande de réservation que lorsque vous êtes sûr de vos dates et que vous êtes prêt à 100% à séjourner sur place.
18- Payez uniquement via le site web d’Airbnb
Épargnez-vous d’une tonne de tracas et payez uniquement en utilisant le site Web d’Airbnb.
Airbnb dispose d’un système de paiement sécurisé sur son site Web.
S’il peut sembler tentant de payer en espèces ou par une autre méthode alternative pour éviter les frais de service d’Airbnb.
Vous perdrez la protection de l’entreprise en cas de problème lors de votre séjour.
Si un hôte vous demande de payer en dehors du système, vous devriez reconsidérer toute décision de rester avec lui, car cela devrait vous amener à vous interroger sur ses motivations.
19- Exceptions à la politique d’annulation
Dans des circonstances atténuantes (quelque chose de plus grave que le simple fait de changer d’avis), vous pouvez obtenir une exception à la politique d’annulation normale d’Airbnb.
Parfois, la vie fait que les voyages sont annulés.
Dans les cas difficiles, vous pouvez contacter directement l’hôte pour voir s’il est prêt à vous rembourser.
Si l’hôte ne veut pas vous aider, vous pouvez souvent obtenir de l’aide en contactant Airbnb, selon les circonstances.
20- Mettez à jour votre profil Airbnb
Lorsqu’il est temps d’envisager sérieusement de réserver votre première location Airbnb, il est important que vous ayez créé un profil Airbnb et que vous l’ayez vérifié.
Il est important d’établir la confiance avec votre hôte potentiel et cela commence par votre profil Airbnb.
Choisissez une bonne photo de profil, bien cadrée, qui vous met en valeur et vous présente sous un bon jour.
Vous avez également la possibilité de télécharger une courte vidéo de vous, et c’est une bonne idée.
Les hôtes regarderont absolument votre profil pour décider de vous louer ou non leur maison.
21- Apportez vos propres articles de toilette
Certains Airbnb ne fournissent pas d’articles de toilette, alors apportez votre propre shampoing, savon et autres produits essentiels pour la salle de bain.
Il n’est pas nécessaire d’apporter des serviettes de bain ; les serviettes sont fournies.
22- Coordonnez l’heure d’arrivée avec votre hôte
Il est important d’avoir une bonne communication avec votre hôte afin d’organiser l’accès à votre Airbnb.
Vous devrez probablement rencontrer votre hôte afin de prendre ou de déposer les clés.
Parfois, vous rencontrez un propriétaire qui doit coordonner son emploi du temps pour vous rencontrer.
Il se peut aussi que votre location soit gérée par un concierge qui vous demandera de vous rendre à un autre endroit pour récupérer les clés.
Assurez-vous de planifier tout cela avant votre arrivée pour ne pas être obligé d’attendre.
23- Demandez conseil à votre hôte
Vous voulez savoir où se trouvent les meilleurs restaurants de la ville ? Ou bien où faire de la plongée libre ? Demandez à votre hôte.
Les hôtes sont généralement des habitants de la région que vous visitez et peuvent être une source précieuse de conseils et d’informations locales.
24- Vous êtes la gouvernante
Vous serez responsable de votre propre entretien ménager.
Ce n’est probablement pas un problème si vous ne restez que quelques nuits, mais si vous restez plus longtemps, vous devrez peut-être laver des serviettes, des draps ou même des vêtements.
Il peut être judicieux de louer un espace équipé d’un lave-linge et d’un sèche-linge ou au moins d’une laverie automatique à proximité.
25- Soyez un invité 5 étoiles
Saviez-vous que les clients d’Airbnb reçoivent un commentaire, tout comme les hôtes ?
Les hôtes utilisent ces commentaires pour déterminer à qui ils sont prêts à louer leur maison.
Si vous recevez un mauvais commentaire de la part d’un hôte, il peut être difficile pour vous de réserver avec Airbnb à l’avenir.
Assurez-vous de lire les règles de la maison avant votre arrivée, car elles varient d’un hôte à l’autre.
Oui, il est toujours bon d’être prévenant et poli.
Obtenir de bons commentaires est dans votre intérêt pour obtenir de futures réservations Airbnb.
26- Demandez à l’hôte si l’eau est buvable
Mieux vaut prévenir que guérir.
Lorsque vous voyagez dans un pays étranger, demandez à votre hôte si l’eau locale est buvable.
27- Ne soyez pas timide, dites à votre hôte s’il y a un problème
Si vous n’êtes pas satisfait de quelque chose ou si quelque chose ne fonctionne pas, dites-le à votre hôte dès que possible.
Laissez-le essayer de le réparer.
La plupart d’entre eux feront de leur mieux pour régler le problème. Donnez-leur cette chance.
Ne restez pas silencieux pendant votre séjour pour ensuite vous plaindre dans votre commentaire d’après-séjour.
Les hôtes veulent que vous soyez heureux et satisfait de votre séjour, c’est important pour leur activité.
28- Besoin d’un remboursement Airbnb ? Contactez Airbnb dans les 24 heures suivant l’enregistrement
Une fois la réservation effectuée, votre carte de crédit sera débitée par Airbnb.
Airbnb conservera votre argent et ne le remettra à l’hôte que 24 heures après votre arrivée.
Ainsi, en cas de problème, les remboursements sur Airbnb peuvent être effectués facilement puisque l’argent n’a pas encore été transféré.
En cas de problème, prévenez toujours l’hôte en premier.
S’ils ne peuvent pas (ou ne veulent pas) régler le problème, contactez Airbnb dans les 24 heures suivant votre séjour, et ils mettront le paiement en attente.
Capturez toujours des photos pour appuyer votre réclamation.
Après 24 heures, vous devrez passer par le centre de résolution pour demander tout type de remboursement sur Airbnb.
Cette procédure se déroule entre le client et l’hôte.
Si vous ne parvenez pas à vous mettre d’accord, Airbnb interviendra en tant que médiateur si nécessaire. Encore une fois, c’est là que la preuve par photo sera utile
Les situations qui peuvent donner droit à un remboursement Airbnb entrent généralement dans l’une de ces catégories :
- L’hôte ne fournit pas un accès raisonnable à l’annonce réservée.
- L’annonce réservée est présentée de manière inexacte (par exemple, le nombre de chambres, l’emplacement, l’absence des commodités promises).
- L’annonce n’est généralement pas propre, n’est pas sûre ou contient un animal qui n’a pas été signalé avant la réservation.
Vous recevrez un remboursement Airbnb complet ou serez placé dans une autre propriété Airbnb comparable.
29- Laissez un commentaire dans les 14 jours
Après votre séjour, laissez toujours un commentaire sur Airbnb.
La communauté Airbnb s’appuie sur les commentaires pour aider les futurs voyageurs à choisir leur prochain séjour.
Soyez honnête. L’appartement était-il exactement comme il était décrit ?
L’hôte était-il facilement accessible en cas de besoin ?
N’oubliez pas que vous ne disposez que de 14 jours après le départ pour rédiger un commentaire sur un voyage.
30- Régler toute demande de dépôt de garantie Airbnb
La façon dont le dépôt de garantie Airbnb est géré est un domaine qui peut être déroutant pour les nouveaux clients.
Alors, comment fonctionne le dépôt de garantie Airbnb ?
La bonne nouvelle est que vous n’avez pas à payer la caution Airbnb au moment de la réservation.
En fait, le dépôt de garantie que Airbnb indique sur l’annonce de location n’est pas collecté automatiquement.
Dans de nombreux cas, la caution n’est jamais facturée.
Votre hôte dispose de 14 jours après votre départ (ou avant l’arrivée d’un nouvel hôte, selon la première éventualité) pour faire une réclamation concernant les dommages causés à sa propriété.
Il passe par le centre de résolution d’Airbnb pour demander de l’argent. C’est là qu’intervient le dépôt de garantie Airbnb.
En tant qu’invité, vous avez la possibilité d’accepter le dépôt de garantie demandé par Airbnb au nom de l’hôte.
